Pendekatan Filosofis Marketing

belajar bisnis online bersama koombis.com

Pendekatan Filosofis Marketing

Pendekatan ini berangkat dari serangkaian pernyataan mengarakterisasi permasalahan dengan pernytaan-pernyataan yang dinginkan dalam

  • Pengembangan perusahaan hendaknya berorientasi pada pasar
  • Pengembangan rencana strategis jangka panjang
  • Membangun relasi jangka panjang dengan para pemasok dan pelanggan

Filosofi kegiatan pemasaran berorientasi pelanggan terletak pada kemampuan perusahaan memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan pelanggan atau konsumen. Seluruh kegiatan dalam perusahaan yang menganut konsep ini, pemasaran harus diarahkan untuk memenuhi tujuan tersebut.

Kegiatannya meliputi kegiatan pada seua bagian yang ada, seperti kegiatan pesonalia, produksi, keuangan , riset dan pengembangan serta fungsi-fungsi lainnya. Filosofi pemasaran yang berorientasi pelanggan tidak membatasi tujuan dalam mencapai laba dan pertumbuhan filosofi ini justru akan membimbing pencapaian tujuan tersebut sekaligus mengantisipasi munculnya gejala eksodus(pindah) pelanggan ke perusahaan lain, orientasi pelanggan tetap akan dapat meningkatkan penjualan, dengan cara membuat produk yang mudah penggunaanya, mudah pembeliannya dan mudah pemeliharaanya.

Perusahaan yang berorientasi pelanggan akan memadukan keputusan pemasaran dengan fungsi-fungsi yang lain dalam perusahaan tersebut:

  • Mengoordinasi tugas pemasaran dengan bagian lain secara informal
  • Riset pemasaran untuk pengembangan produk terbaru
  • Ketercukupan biaya yang disediakan dalam operasionalnya

Pengembangan filosopi pemasaran bagi sebuah perusahaan dapat menunjang keberhasilan  bisnis, seperti dinyatakan oleh etzel, walker dan stanton bahwa filosopi bisnis yang menekankan orientasi pada pelanggan dan koordinasi kegiatan pemasaran mampu mencapai tujuan organisasi. Konsep pemasaran semacam ini, dalam relitas bisnis harus dinyatakan dalam kalimat tertentu, misalnya kami sudah emukan keinginan anda yang segera akan kami penuhi, karena anda:

  • ADALAH RAJA BAGI KAMI
  • KAMI SETIA MELAYANI ANDA
  • ANDA ADALAH BOS KAMI (atau lainnya)