Inteligen Pemasaran

belajar bisnis online bersama koombis.com

 

Inteligen Pemasaran

Inteligen pemasaran adalah serangkaian produser dan sumber-sumber yang digunakan oleh para manajer untuk memperoleh informasi setiap hari mengenai perkembangan dan lingkungan pemasaran.

Informasi pelanggan

  • Mengumpulkan informasi mengenai pelanggan
  • Mempelajari perubahan dalam keinginan dan kebutuhan pelanggan
  • Analisis kepuasaan pelanggan atas produk sendiri dan produk saingan
  • Melakukan survei pesaing secara sistematis, berkesinambungan melalui keunggulanya dan kelemahannya
  • Menggunakan informasi pelanggan dan pesaing dalam perencanaan startegi pemasaran

Informasi pasar

  • Potensi pasar, yaitu informasi mengenai potensi permintaan atas produk yang ditawarkan termasuk bagaimana harapannya pada masa yang akan datang
  • Saluran distribusi yaitu informasi mengenai ketersediaan, keefektifan, dan biaya dari media yang ada
  • Sumber daya pasar yaitu informasi mengenai kualitas biaya dan ketersediannya untuk menggarap pasar
  • Produk-produk baru yaitu informasi mengenai maslah nonteknis dari produk baru perusahaan lain

Informasi Persaingan

  • Startegi dan rencana persaingan bisnis, yaitu informasi mengenai tujuan, sasaran, definisi bisnis, dan rancangan serta perimbangan perusahaan
  • Startegi persiangan fungsional yaitu informasi mengenai startegi fungsional marekting seperti produk harga, distribusi promosi riset serta pengembangan produk dan pasari
  • Operasi-operasi persaingan yaitu informasi inteligen mengenai operasi, produksi tarnsfer¬†pekerja pesaing dan sebagainya

Metode

Untuk menciptakan inteligen pemasaran yang baik, perusahaan dapat menggunakan metode atau cara-cara berikut:

  • Melatih dan memotivasi sales force untuk melacak dan melaporkan perkembangan-perkembangan baru yang berkaitan produk, pasar pelanggan dna pesaing
  • Perusahaan dapat memotivasi distributor, pengecer dan mediator lain untuk membagi berbagai informasi-informasi penting
  • Mempelajari pesaing dengan cara membeli produk mereka
  • Membentuk penasihat bagi pelayanan pelanggan yang terdiri dari pelanggan yang refresentatif
  • Membeli informasi ari pemasok luar
  • membentuk pusat informasi pemasaran untuk mengumpulkan dan menyirkulasi inromasi-informasi prouk, pasar, pelanggan dan pesaing serta perubahan-perubahan faktor lingkungan makro lainnya.